11．　返品や交換について

返品について

以下の条件の範囲で、下記の手順に従ってお申し出いただければ返品が可能です。

【返品条件】

返品は下記の基準に従ってお受けしておりますので､ご注意ください。

＜返品がお受けできる場合＞

弊社の標準在庫商品の場合で、かつ
• ◆注文数を間違えた場合
• ◆違う商品を注文してしまった場合
• ◆お客様の外観イメージと異なる場合 （カタログやWebサイトに掲載の写真との色合いの差異は返品可能対象外となります）

＜返品がお受けできない場合＞

• ◆お取り寄せ商品、特注ケーブル、Cabling Onlineサイトを使った設計品など、お客様仕様で製作した商品またはお客様のご要請により都度調達した商品の場合
• ◆弊社出荷日より６ヶ月を経過した場合（アカウント登録のない法人のお客様および個人のお客様は、10営業日を経過した場合）
• ◆お客様のご都合による大口(１１本以上または１１個以上)のご注文の場合（このような場合は、１０本までは返品が可能です）
• ◆お客様の責任によりキズや汚れなどが付着した場合
• ◆使用したとみなされる場合 （未使用品または未使用であることが認められる場合しか返品はお受けできません）
• (注1)返品商品到着の確認がご請求締切日を超えた場合、返品商品の代金が記載された請求書がお手元に届く場合がございます。返品処理は返品受領月以降の処理となり、当月返金処理はできませんので予めご了承下さい。
• (注2)返品受入書のお手続が無い場合の返品依頼はお受けできません。
• (注3)お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担（元払い）とさせていただきます。
• (注4)商品の不具合など弊社の責任に起因する交換の場合は、下記の「交換について」をご参照ください。

【返品が可能な期間】

• ●アカウント登録のある法人のお客様の場合
•    納品書記載の出荷日から６ヶ月後まで
• ●アカウント登録のない法人のお客様、および個人のお客様の場合
•    納品書記載の出荷日から１０営業日後まで
  

【返品の手順】

• １．弊社窓口までお電話またはEメールでご連絡ください（納品書記載の出荷日から6ヶ月以内）。
  
  ケ－ブルダイレクト・サポ－ト窓口
  電話：０４２－５８２－７８８１ （電話受付時間：弊社営業日のAM9:00～PM6:00）
  Eメール： info@cabling-ol.net
• ２．ご連絡いただく際には、返品を希望する商品について「商品番号（商品型番）」「納品書番号」「数量（返品数量）」「返品理由」を必ずお申し出ください。
• ３．弊社にて返品商品の内容をご確認後、Eメールまたはお電話にて返品可否についてご連絡いたします。
• ４．お客様の最寄の配送業者などを利用してご返送ください。 お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担（元払い）とさせていただきます。
• ５．なお商品ご返送の際には、ご返金先の振込銀行口座情報を必ず商品に同梱してください（フリーフォーマットです。銀行名、支店名、口座名義（漢字とカタカナ）、口座種類（普通または当座）、口座番号を記載した紙などを返品商品に同封してください）。
• ６．弊社へ返品商品が到着後、返品商品に問題が無い場合、返金処理を行ないます。なお、返金金額は商品代金（税込み）のみとし、商品販売時にお客様にてご負担いただいた送料、振込み手数料、代引き手数料、システム利用料などの商品代金以外の金銭については返金対象とはなりませんので、予めご了承ください。
• なお弊社から返金処理する際には、振込手数料（税込み\315：3万円未満の場合、税込み\525：3万円以上の場合）を合計返金金額より差し引かさせていただきますので、あわせてご了承ください。
• ＜ご注意＞
　
• ◆ご注文を間違えてしまった場合など、返品と同時に別の商品との交換を行う場合は、上記３．～６．の手続とは異なる処理となる場合があります（返品受付書はFAXいたしません）。
• 返品と同時に別の商品との交換をご希望の場合は、返品のご連絡の際にその旨をお申し出ください。
• ◆なお、返品と同時に別の商品との交換を行う場合は、交換商品の弊社からの発送運賃（お客様着払い発送：運賃実費）はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
• ◆また、ご注文の際のお支払方法が代引き支払いやクレジット決済の場合で、返品交換時に代金の差額の追加請求が発生する場合は、商品の発送時に『代引き支払い』で差額のご請求をさせていただきます。したがって、差額ご請求の際に発生する代引き手数料もお客様のご負担でご請求させていただくこととなりますので、あわせてご了承ください。

交換について

万一お届けした商品に保証規定に記載の不具合が認められる場合には、大変お手数ではありますが下記のサポ－ト窓口までご連絡ください。速やかに正規のご注文品とお取替えさせていただきます。

• ケ－ブルダイレクト・サポ－ト窓口
• 電話：０１２０－２７－８８７４または０４２－５８２－７８８１ （電話受付時間：弊社営業日のAM9:00～PM6:00）
• FAX：０１２０－７６－７８８２または０４２－５８２－７８８２
• ●弊社の責めによる交換の場合、不具合商品の送付は弊社宛ての”着払い”にてお願いいたします。
• ●また上記の返品の場合を除き、お客様都合による商品の交換は原則としてお受けしておりません。ただし「弊社の標準在庫商品である」、「未開封・未使用である」、「商品の交換に伴う運賃（交換品発送の場合はクロネコヤマト宅急便の通常料金での運賃となります）、商品差額、その他の発生費用）をお客様にてご負担いただく」など、一定の条件を満たす場合は交換をお受けする場合もあります。その際には弊社窓口までお問合せください。